Prospecter par mail ou par téléphone : ce que la loi permet en 2026

Le téléphone : ce qui a changé le 11 août 2026

Depuis le 11 août 2026, il est interdit de démarcher un consommateur par téléphone sans son consentement préalable. Ce consentement doit être libre, spécifique, éclairé, sans ambiguïté et révocable ; il vaut au plus un an.

• Appeler un particulier qui n'a rien demandé est exclu, sauf s'il est déjà votre client et que l'appel porte sur son contrat.
• La liste d'opposition Bloctel disparaît. Quand vous obtenez un consentement, gardez-en la preuve (date, heure, informations données) au moins trois ans.

Avec les particuliers, on ne décroche donc plus le premier : on fait en sorte qu'ils vous demandent de les rappeler (formulaire, fiche Google, recommandation).

Entre professionnels, la réforme vise les consommateurs. Restez sobre : présentez-vous, dites en une phrase pourquoi vous appelez cette personne, et respectez immédiatement un refus.

Le mail : deux régimes

Destinataire	Règle
Particulier	Pas de mail commercial sans son accord préalable, sauf s'il est déjà client et que vous lui proposez des services analogues
Professionnel	Accord préalable non exigé si le message concerne sa profession, s'il a été informé et peut s'opposer simplement

Dans tous les cas, chaque message dit qui vous êtes et offre un moyen simple de ne plus être contacté.

Un mail de cinq lignes

1. Pourquoi lui : un fait précis et vérifiable sur son entreprise.
2. Le problème que vous savez résoudre, en une phrase.
3. Une preuve : un résultat obtenu dans votre carrière.
4. Une demande légère : 15 minutes d'échange, pas une signature.
5. Votre identité, et une phrase pour ne plus être contacté.

🧭 Exemple : Le mail de Philippe

« Bonjour Monsieur Garnier, j'ai lu dans la presse locale que votre entreprise recrute trois commerciaux. Intégrer une équipe qui grandit vite est souvent le moment où la méthode de prospection se perd. J'ai accompagné ce type de croissance pendant 25 ans dans l'industrie. Seriez-vous d'accord pour un échange de 15 minutes la semaine prochaine ? Philippe Martin, consultant. Pour ne plus recevoir de message de ma part, répondez simplement « stop ». »

S'il pourrait partir tel quel à une autre entreprise, il n'est pas assez personnalisé. Mieux vaut 20 messages bien choisis que 200 identiques.

Relancer sans harceler

1. Jour 0 : premier mail personnalisé.
2. Jour 7 : relance courte, en réponse au premier.
3. Jour 14 : dernier message, qui ferme la porte poliment.
4. Ensuite : vous arrêtez. Toute demande de ne plus être contacté est respectée immédiatement, et notée pour ne jamais réécrire.