Utiliser l'IA pour ses mails sans exposer ses données

Ce que vous tapez sort de chez vous

Quand vous écrivez dans un outil d'IA en ligne, votre texte est envoyé sur les serveurs de l'éditeur. La CNIL recommande de limiter les données personnelles transmises et de ne pas saisir de données sensibles. Il ne s'agit pas d'avoir peur de l'IA, mais de choisir ce qu'on lui donne, comme on choisit ce qu'on dit au téléphone dans un train.

Ce que vous ne confiez jamais

• Mots de passe, codes d'accès, numéros de carte ou de compte bancaire.
• Données de santé : les vôtres, celles d'un client, d'un salarié, d'un proche.
• Informations confidentielles : contrat en négociation, salaire d'un collègue, projet non annoncé.
• Coordonnées complètes de personnes qui n'ont rien demandé.
• Documents officiels : pièce d'identité, avis d'imposition, bulletins de salaire.

Une règle simple : si vous ne l'écririez pas sur une carte postale, ne le tapez pas dans une IA.

Anonymiser en dix secondes

Au lieu de…	Écrivez…
M. Durand	le client
12 rue des Lilas, Dijon	l'adresse du chantier
4 350 € HT	[montant]
Mme Petit, qui sort d'une opération	une collègue absente

🧭 Exemple : Le message de M. Durand

Martine reçoit : « Bonjour, c'est Jean Durand, 12 rue des Lilas. Suite à mon hospitalisation, je ne pourrai pas être présent jeudi pour la visite du chantier. »

Elle écrit à l'IA : « Un client m'informe qu'il ne pourra pas être présent jeudi pour la visite du chantier, pour raisons personnelles. Propose-moi une réponse courte et bienveillante qui propose deux autres dates. »

Même aide, sans exposer ni le nom, ni l'adresse, ni la santé du client. Elle ajoute elle-même le prénom et les dates avant d'envoyer.

Au travail, la règle de la maison

Votre entreprise a peut-être une charte informatique qui encadre l'usage d'outils externes. En cas de doute, demandez par écrit :

1. Avons-nous le droit d'utiliser un assistant d'IA pour rédiger des mails ?
2. Existe-t-il un outil validé par l'entreprise ?
3. Peut-on le connecter à la messagerie, ou seulement copier-coller des textes anonymisés ?

C'est une démarche normale, pas un aveu d'ignorance.

L'IA ne protège pas des arnaques

Avec l'IA, les faux messages (hameçonnage) peuvent être très bien écrits, sans la moindre faute. Les réflexes restent les mêmes : vérifier l'adresse réelle de l'expéditeur, ne pas cliquer sur un lien douteux, se méfier de l'urgence. Aucun organisme sérieux ne vous demande votre mot de passe par mail.