← Transformer vos devis en signatures
Exercice · 40 min
Vos 10 derniers devis en chiffres
Un devis sans nouvelles n'est pas un refus
Nathalie est formatrice indépendante en bureautique. Chaque mois, elle envoie un ou deux devis. Le client répond « c'est très intéressant, je reviens vers vous ». Puis plus rien.
Elle n'ose pas relancer. Elle a peur de déranger, ou de paraître insistante. Alors elle attend, et elle passe à autre chose.
À votre avis ?
Répondez avant de lire la suite : se tromper ici aide à mieux retenir.
Nathalie a 4 devis sans réponse depuis plus d'un mois. Que signifie ce silence ?
Un silence n'est pas une réponse. Pour savoir où vous en êtes, il faut d'abord compter. C'est ce que vous faites dans cette étape.
Le taux de signature se calcule sur ce que vous avez envoyé
Le taux de signature, c'est la part de vos devis qui ont été signés. On divise le nombre de devis signés par le nombre de devis envoyés.
Prenez vos 10 derniers devis, tous ceux que vous avez envoyés, pas seulement ceux dont vous vous souvenez. Calculez deux taux :
- En nombre : devis signés ÷ devis envoyés.
- En montant : euros signés ÷ euros proposés.
Les deux peuvent différer beaucoup. Gagner trois petits devis et perdre un gros donne un taux élevé en nombre, et faible en montant.
Ce taux est le vôtre. Il n'existe pas de bon taux universel : il dépend de votre métier, de vos clients, de la façon dont ils vous trouvent. Il sert de point de départ, que vous comparerez à vous-même dans trois mois.
Exemple pas à pas : Les 10 devis de Nathalie
Elle liste ses devis
Elle ouvre sa boîte d'envoi et note 10 devis, avec le montant et l'état de chacun : 1 800 €, 2 400 €, 3 200 €, 900 €, 1 500 €, 2 100 €, 1 200 €, 2 800 €, 600 € et 1 600 €. Total proposé : 18 100 €.
Elle repère les signés
Quatre devis sont signés : 1 800 €, 2 400 €, 900 € et 1 600 €. Total signé : 6 700 €.
Elle calcule
En nombre : 4 ÷ 10 = 40 %. En montant : 6 700 ÷ 18 100 = 37 %. Le taux en montant est un peu plus bas : elle a perdu des devis plus gros.
Elle regarde le reste
Six devis ne sont pas signés. Deux sont refusés avec une raison connue (3 200 € et 1 200 €). Quatre sont restés sans nouvelles (1 500 €, 2 100 €, 2 800 € et 600 €).
Avant de continuer : à votre avis, que fait-on à l'étape suivante ?
Trois sortes de devis, trois suites différentes
Un devis non signé ne mérite pas toujours la même suite. Classez chacun dans l'une de ces trois cases.
| Case | Ce que vous savez | Suite possible |
|---|---|---|
| Signé | Le client a dit oui | Noter ce qui l'a convaincu |
| Refusé, raison connue | Le client a répondu | Apprendre de la raison |
| Sans nouvelles | Vous ne savez pas | Relancer, si ce n'est pas déjà fait |
La troisième case est la plus importante. C'est là que se trouvent les devis où vous n'avez encore rien perdu, parce que personne n'a dit non.
Regardez pour chacun : l'avez-vous relancé au moins une fois ? Un devis jamais relancé est un devis dont vous ne connaissez pas encore le sort.
À vous de jouer
À vous de jouer : Le tableau de Karim · environ 5 min
Karim est coach sportif à domicile. Il a envoyé 8 devis de forfaits de séances : 480 €, 960 €, 480 €, 720 €, 480 €, 960 €, 240 € et 720 €. Trois sont signés : 480 €, 720 € et 240 €. Un est refusé car le client déménage (480 €). Quatre sont sans nouvelles.
Calculez son taux de signature en nombre et en montant. Puis dites quel taux est le plus bas, et pourquoi.
Maintenant, c'est à votre tour. Utilisez le calculateur avec vos propres chiffres. Les valeurs affichées sont celles de Nathalie.
Calculateur
Mon taux de signature
- Mon taux de signature en nombre
- 40 %
- Mon taux de signature en montant
- 37 %
- Devis non signés
- 6
Ce taux est un point de départ à vous comparer à vous-même. Il n'existe pas de taux moyen à viser.
À vous de jouer : Votre propre tableau · environ 7 min
Ouvrez votre boîte d'envoi ou votre dossier de devis. Notez vos 10 derniers devis, un par ligne, avec quatre informations : le client (un mot suffit), le montant, l'état (signé, refusé, sans nouvelles) et, pour les non signés, la date de votre dernière relance ou « jamais ».
Si vous avez moins de 10 devis, prenez tous ceux que vous avez. Calculez vos deux taux avec le calculateur.
Pour votre livrable
Mon point de départ
Reportez les résultats de votre tableau. Ils servent de repère pour toute la formation.
Exemple : 40 % en nombre, 37 % en montant
Exemple : Agence, 1 500 € ; cabinet, 2 100 € ; artisan, 600 €
La suite vous attend
Encore 5 étapes, avec cas pratiques, quiz corrigés et votre livrable. 14 €, paiement unique.
À la fin, vous aurez : Mon kit devis : mon taux de signature et mes devis à reprendre, ma grille de questions de découverte, mon modèle de proposition, mes réponses aux 5 objections courantes, ma séquence de relance avec 3 messages, mon tableau de suivi et mes intentions « Quand… alors je… ».
Pas encore décidé(e) ? Créez votre espace (30 secondes, sans engagement) pour garder vos notes et faire le quiz de cette étape.